Доставка и Возврат

Доставка и Возврат

Доставка и оплата

Мы можем отправить практически любой адрес в мире. Обратите внимание, что существуют некоторые ограничения на некоторые продукты, и некоторые продукты не могут быть отправлены в международные пункты назначения.

Когда вы размещаете заказ, мы оценим даты доставки и доставки для вас на основе наличия ваших товаров и вариантов доставки, которые вы выберете. В зависимости от поставщика доставки, который вы выберете, на странице цен на доставку могут появиться оценки даты отправки.

Также обратите внимание, что цены на доставку для многих товаров, которые мы продаем, основаны на весе. Вес любого такого элемента можно найти на его странице подробностей. Чтобы отразить политику судоходных компаний, которые мы используем, все веса будут округлены до следующего полного фунта.

Обратите внимание, что все заказы с другим адресом доставки от нового клиента должны быть оплачены через PayPal (и адрес доставки должен быть подтвержден PayPal). Если заказана кредитная карта, мы отправим вам электронное письмо с просьбой об изменении способа оплаты. Если это будет отклонено, заказ будет отменен.

Мы отправляем ВСЕ с небольшой дополнительной осторожностью

Мы гарантируем, что ваш заказ будет доставлен вам в идеальном состоянии. Каждая посылка упаковывается вручную нашей командой с максимальной заботой и вниманием к деталям.

Наш сайт может рассчитать стоимость доставки заказов в любую страну мира

Чтобы оценить стоимость доставки, просто положите нужные вам товары в корзину, а затем нажмите красную ссылку «Нажмите здесь, чтобы оценить стоимость доставки для любой страны», расположенную в верхней центральной части страницы корзины. Ссылка «Нажмите здесь, чтобы оценить стоимость доставки для любой страны» будет отображаться всякий раз, когда в вашей корзине есть какие-либо товары.

Нажмите здесь, чтобы перейти в корзину!

Если сайт не может рассчитать стоимость доставки, напишите нам по адресу доставка@elusivedisc.com и мы будем рады помочь вам с расчетом стоимости доставки.

Политика Возвратов

Вы можете вернуть большинство новых, нераспечатанных товаров в течение 30 дней с момента доставки для полного возврата денег (за вычетом расходов на доставку). Все отмененные музыкальные записи, которые были возвращены, и которые должны быть запечатаны и новые, но были открыты, будут облагаться 25% сбором за возврат, или товар(ы) будут возвращены вам за ваш счет без предоставления кредита.
   

Мы оплатим расходы на обратную доставку, если возврат произошел из-за нашей ошибки, если вы находитесь в Соединенных Штатах (вы получили неправильный или дефектный товар и т. д.). Дефектные товары подлежат только прямой замене. Если заменяемый товар отсутствует на складе или клиент не желает брать прямую замену, после возврата товара может быть применен кредит магазина.

Вы должны рассчитывать на возврат своего возмещения в течение четырех недель после подачи вашего пакета обратно отправителю, однако во многих случаях вы получите возмещение быстрее. Этот период времени включает в себя время доставки для нас, чтобы получить возврат от грузоотправителя (5 до 10 рабочих дней), время, затрачиваемое нами на обработку вашего возврата, как только мы получим его (3 до 5 рабочих дней), и время, которое требуется ваш банк обработает наш запрос на возврат (5 до 10 рабочих дней).

Если вам необходимо вернуть товар, пожалуйста, напишите нам с номером вашего заказа и подробностями о продукте, который вы хотели бы вернуть. Мы быстро ответим вам с инструкциями о том, как вернуть товары из вашего заказа.

Все наши поставки тщательно упаковываются и визуально проверяются перед отправкой со склада. Приносим извинения, если вы получили дефектный товар или товар, который мог быть поврежден при доставке. Elusive Disc несет ответственность за свои продукты, и мы с радостью заменим их прямой заменой (без замены) в течение 30 дней с даты получения.

Перед возвратом любого товара в Elusive Disc вы должны позвонить или Электронная почта: для получения RMA# (номера разрешения на возврат товара). Возвраты, отправленные нам без номера RMA, не принимаются. Если возврат необходим, вы должны получить номер RMA в течение 30 дней с момента получения покупки. Elusive Disc должен получить возвращенную посылку в течение 15 дней с момента выдачи номера RMA. Если товар не был возвращен в течение 30 дней после выдачи номера RMA, все продажи считаются окончательными. Неисправная музыка может быть обменена только на то же название, если оно доступно. Если товар недоступен или клиент отказывается от того же товара, вместо этого будет применен кредит магазина. Расходные материалы (чистящие жидкости и т. д.) и фонокартриджи не подлежат возврату, если они не являются дефектными, и в этом случае подлежат только обмену. В случае фонокартриджей ваш картридж должен быть возвращен и признан производителем дефектным, прежде чем он будет заменен. Если вы хотите, чтобы замена была отправлена ​​немедленно, Elusive Disc взимает с вас плату за заменяемый товар и выдает кредит при получении дефектного или поврежденного товара.

Ваш возвращаемый пакет должен включать следующее: номер RMA, записку с указанием причины возврата, все оригинальные упаковочные материалы (включая кабели, блоки питания, инструкции, пульты дистанционного управления, гарантийные талоны и т. д.) и должен быть в состоянии, пригодном для перепродажи. Если эти инструкции не будут соблюдены, ваш возврат не будет принят.

Elusive Disc настоятельно рекомендует отправлять возвращаемую посылку через UPS или FedEx, чтобы ее можно было застраховать и отследить (это особенно важно для тяжелых, хрупких и более дорогих товаров). Если возврат отправляется через US Mail (и не застрахован), то клиент принимает на себя всю ответственность, если посылка будет утеряна, украдена или повреждена при транспортировке. Elusive Disc не несет ответственности за незастрахованные посылки.

  1. Товары повреждены при транспортировке

    Если товар был поврежден при транспортировке, вы должны сохранить всю упаковку и сообщите нам немедленно (в течение 1 рабочего дня)! Мы обработаем претензию с грузоотправителем и отправим вам замену. Мы сообщим вам, какие шаги необходимо предпринять с поврежденным товаром/упаковкой в ​​течение 24 рабочих часов после обращения к нам.

  2. Дефектные товары*

    Elusive Disc предоставит всем клиентам из США этикетку для возврата товара с дефектом. Мы отправим только 1 этикетку на одну отправку. Этикетка возврата будет отправлена ​​вместе с заменяющим товаром или предварительно по электронной почте в зависимости от ситуации.

    Расходы на доставку неисправного товара в Elusive Disc несет клиент для международных клиентов. Elusive Disc вернет вам товар(ы) на замену без стоимости доставки (если вы находитесь в 48 смежных штатах США) при будущей отправке. Клиенты из Аляски, Гавайев, Пуэрто-Рико, Гуама, FPO, APO и международных отделений получат эквивалентную экономию на обратной доставке, как и внутренние клиенты США (сумма будет определяться весом отправления).

    *Обратите внимание, что если в ходе проверки Elusive Disc будет установлено, что бракованный товар не является бракованным, Elusive Disc по своему усмотрению взимает плату за возврат товара на склад.

  3. Отмененные товары

    Отмененные товары включают: нераспечатанные музыкальные и/или аксессуары и оборудование, возвращенные в течение 30 дней. Как указано выше: Расходные материалы (чистящие жидкости и т. д.) и фонокартриджи не подлежат возврату, если только они не являются дефектными, и в этом случае подлежат только обмену. Обратная доставка является обязанностью клиента. Если клиенту была предоставлена ​​бесплатная доставка при первоначальной отправке, клиент несет ответственность за стоимость доставки как по адресу клиента, так и обратно. Ваша посылка должна быть доставлена ​​в пригодном для повторной продажи состоянии и возвращена со всеми оригинальными упаковочными материалами (включая кабели, блоки питания, инструкции, пульты дистанционного управления, гарантийные талоны и т. д.). Жидкости, пасты, аэрозоли, товары по специальному заказу и товары, распродаваемые по сниженным ценам, не подлежат возврату.