Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Будут ли диски SACD воспроизводиться на моем обычном CD-плеере?

Да. Гибридные или двухслойные SACD будут воспроизводиться на обычных CD-плеерах (домашних CD-плеерах, портативных CD-плеерах, автомобильных CD-плеерах и т. д.). Почти все SACD, которые продает Elusive Disc, Inc., за исключением Sony, Red Rose Music и некоторых Universal, являются гибридными/двухслойными SACD и будут воспроизводиться на ЛЮБОМ CD-плеере!

Обязательно ли иметь многоканальный SACD-плеер для воспроизведения многоканальных SACD-дисков?

Нет. Каждый многоканальный диск SACD, продаваемый компанией Elusive Disc, Inc., также содержит выделенный 2-канальный стереослой, который можно воспроизводить на ЛЮБОМ проигрывателе SACD.

Будут ли многоканальные SACD-диски воспроизводиться на моем обычном CD-плеере?

Да. Гибридные или двухслойные многоканальные SACD будут воспроизводиться на обычных CD-плеерах (домашних CD-плеерах, портативных CD-плеерах, автомобильных CD-плеерах и т. д.). Все гибридные многоканальные SACD Elusive Disc, Inc., за исключением Sony, Red Rose и некоторых универсальных многоканальных SACD, будут воспроизводиться на ЛЮБОМ CD-плеере. Однако вы сможете получить доступ только к выделенному 2-канальному стереомиксу при использовании многоканального гибридного SACD в обычном CD-плеере.

Формат

Воспроизводится на всех проигрывателях компакт-дисков

Воспроизводится на всех SACD-плеерах

Однослойный стерео SACD (Sony)

нет

Да

Гибридный (двухслойный) стерео SACD

Да

Да

Однослойный многоканальный SACD (Sony, Red Rose, Universal)

нет

Да

Гибридный (двухслойный) многоканальный SACD

Да (доступен только стерео 2-канальный микс)

Да

Как сделать заказ через ваш интернет-магазин?

Выполните следующие шаги, чтобы успешно разместить заказ. Давайте проведем вас через шаги оформления заказа (вы можете распечатать это, чтобы ссылаться на него во время оформления заказа):

  1. Если вы уже зарегистрированный покупатель, пожалуйста, нажмите здесь. чтобы перейти на нашу страницу входа. После успешного входа перейдите к шагу 2.
  2. Welcome Back! поприветствует вас. С этой страницы вы можете получить доступ к списку желаний, статусу заказа или информации об учетной записи. Нажмите «Продолжить», чтобы продолжить.
  3. Теперь вы находитесь на нашей домашней странице. Существует несколько способов навигации по нашему интернет-магазину. Самый простой — воспользоваться строкой поиска, расположенной в правом верхнем углу страницы. Вы также можете просмотреть наши отделы в левой части магазина. Наши самые популярные отделы — «Новые поступления» и «Скоро в продаже!». Для этого примера нажмите «Новые поступления!», чтобы продолжить.
  4. Это откроет экран в середине с различными музыкальными форматами, включая LP, XRCD, аксессуары, оборудование и т. д. Нажмите LP.
  5. Это откроет "краткое описание" всех LP в разделе "Новые поступления!". Если вам нужна дополнительная информация о каком-либо товаре, просто нажмите на ссылку на изображение или название товара, и вы будете перенаправлены на "расширенное описание" выбранного вами товара.
  6. Введите количество, которое вы хотели бы приобрести (по умолчанию 1), а затем нажмите купить со страницы «краткого» или «расширенного» описания.
  7. Далее откроется ваша корзина покупок. Как вы увидите, товар находится в корзине. Вы можете нажать «Продолжить оформление заказа», чтобы закончить, очистить корзину, чтобы начать заново, или продолжить покупки, чтобы купить больше.
  8. Вы можете продолжить покупки, но мы выполним оформление заказа, чтобы завершить процесс. Нажмите «Перейти к оформлению заказа».
  9. Следующий экран предназначен для информации о клиенте. Если вы делаете заказ впервые, заполните всю информацию о клиенте, затем перейдите к шагу № 10. Если вы уже являетесь зарегистрированным покупателем и вошли в систему, ваша информация о клиенте должна отображаться. Обратите особое внимание на опцию адреса доставки. Если у вас нет адреса доставки, установите флажок «То же, что и адрес выставления счета». В противном случае введите адрес доставки там...и нажмите продолжить.
  10. На следующем экране будут варианты способа доставки. Выберите способ доставки по вашему выбору и нажмите продолжать.
  11. На следующем экране введите свое имя, как оно указано на кредитной карте. Затем введите номер кредитной карты без пробелов и тире. Ниже выберите напишите кредитной карты, затем выберите правильный срок годности. (У нас также есть возможность оплаты через PayPal) Когда закончите, нажмите кнопку «Продолжить».
  12. Следующий экран — последний (страница квитанции). Распечатайте эту страницу (нажав ссылку «нажмите здесь, чтобы распечатать эту страницу») для своих записей. Вы получите подтверждение по электронной почте, автоматически подтверждающее заказ.

Эта проблема вызвана настройками безопасности вашего интернет-браузера. Скорее всего, если это происходит, вы отключили функцию «принимать куки» вашего интернет-браузера. Наш магазин использует страницы Active Sever и должен отправлять куки для отслеживания покупок, товаров, клиентов и т. д. Чтобы решить эту проблему, просто измените настройки безопасности вашего браузера на «принимать куки». Если вы не знаете, как изменить настройки безопасности вашего браузера, обратитесь к файлу справки, поставляемому с вашим браузером. Если вы заходите в интернет-магазин со своего рабочего места и магазин не может отслеживать ваши покупки или вы сталкиваетесь с другими аномалиями, такими как неправильные суммы для цен или количеств, вы можете находиться за брандмауэром и будете не можете сделать заказ в нашем магазине до вашего возвращения домой.

Когда я посещаю страницу с образцами звуков, как мне их воспроизвести?

Для некоторых лейблов и альбомов мы включили звуковые образцы, чтобы вы могли послушать перед покупкой! Чтобы прослушать звуковой образец, который находится в разделе «Выбор» описания продукта, просто нажмите на значок воспроизведения рядом с соответствующим треком.

Безопасен ли ваш магазин для заказов?

Наш магазин полностью безопасен для онлайн-заказов. Мы используем систему безопасности VeriSign, и при оформлении заказа вы увидите печать VeriSign в нижнем левом и верхнем правом углу страницы оформления заказа. Если вы нажмете на печать VeriSign, вы перейдете на их веб-сайт, где сможете убедиться, что наш магазин безопасен.

Весь ли ваш товар находится в магазине?

Да! У нас буквально тысячи товаров в нашем инвентаре, и процесс конвертации уже завершен! Если что-то есть, то оно есть в нашем интернет-магазине.

Какова ваша политика в отношении товаров, находящихся в стадии заказа или отсутствующих на складе?

Иногда у нас заканчиваются некоторые товары. Если это происходит, это будет отмечено в поле статуса доступности товара, расположенном под изображением товара. Большинство товаров, которых нет в наличии, пополняются в течение 7–10 дней или являются товарами по предзаказу. Мы рекомендуем вам сделать заказ сейчас, что гарантирует самую быструю доставку и снижает вероятность упустить товары, которые доступны ограниченно. Если вы решите разместить заказ как с товарами, которые есть в наличии, так и с товарами, которых нет в наличии (например, предварительные заказы), Мы отправим вам все имеющиеся на складе товары немедленно.

С предзаказами/предзаказами старше 60 дней свяжутся до отправки товара. Вы можете добавлять или удалять товары из предзаказов/предзаказов по желанию - или - если вы размещаете новый заказ, мы автоматически объединим любые предзаказы/предзаказы, которые сейчас есть на складе, с вашим новым заказом, чтобы сэкономить вам деньги на стоимости доставки. Предзаказы/предзаказы в течение 60 дней будут отправлены автоматически. Все предзаказы/предзаказы будут отправлены вам за дополнительную плату за доставку. Для подробного описания статуса товара, пожалуйста, нажмите здесь!

У нас есть возможность задержать весь заказ, пока все не будет готово к отправке (если ваши отложенные заказы не являются предварительными заказами). Мы сделаем это, но нам требуется оплата за все товары, которые у нас есть на складе. Пожалуйста, отправьте электронное письмо доставка@elusivedisc.com чтобы запросить эту услугу для вашего заказа.

Какие виды оплаты вы принимаете в своем магазине?

В настоящее время вы можете произвести оплату через Visa, MasterCard, Discover/Novus, Diner's Club, PayPal или American Express.

Как я узнаю, что вы получили мой заказ?

После того, как вы полностью оформите у нас заказ, вы автоматически получите письмо с подтверждением на адрес электронной почты, который был использован в вашем заказе.

Как я узнаю, что мой заказ отправлен?

После отправки вашего заказа вы получите уведомление по электронной почте с описанием всего заказа, включая способ доставки и номер отслеживания (если применимо).

Как отменить заказ?

Пожалуйста, позвоните или напишите нам запросить отмену заказа.

Большинство заказов можно отменить, но если заказ находится на складе для отправки, может быть слишком поздно. После отправки заказы можно вернуть нам для получения кредита за вычетом любых применимых расходов на доставку. Посетите наш Доставка и Возврат страницы для получения дополнительной информации.

Как часто обновляется ваш магазин?

Профили клиентов и информация о заказах обновляются ежедневно. Обновления запасов производятся каждые 5 минут. Так что, если товар указан как «в наличии», скорее всего, так и есть.

Я успешно разместил заказ в вашем магазине, но так и не получил от вас подтверждения по электронной почте. Что случилось?

Очень редко вы успешно оформите заказ в нашем интернет-магазине (успешно, если вся ваша информация была принята нашим сервером, и вам был присвоен номер заказа), но не получите никакого подтверждения по электронной почте о том, что ваш заказ был обработан или отправлен. Если вы не получите от нас никакой корреспонденции в течение 24 рабочих часов, пожалуйста, напишите нам по адресу продажи@elusivedisc.com или позвоните нам по телефону 1-800-782-3472 и сообщить о проблеме.

Когда будет списана сумма с моей кредитной/дебетовой карты?

Как и многие сайты электронной коммерции, наш сайт делает только то, что называется предварительной авторизацией. Предварительная авторизация проверяет ваш код безопасности и выполняет проверку адреса. Если оба совпадают, она «удерживает» средства до тех пор, пока мы не отправим заказ и не заберем средства. Однако на самом деле она не снимет деньги с вашего счета, а просто уменьшит сумму доступного остатка на вашей карте (если мы не отправим заказ). Мы удерживаем предварительную авторизацию до 30 дней, если мы думаем или знаем, что заказ будет готов к отправке в течение 30 дней. Если это не так, предварительная авторизация будет аннулирована и будет переведена в категорию «ожидающих транзакций» в течение нескольких дней после аннулирования. продажи@elusivedisc.com или позвоните нам по телефону 1-800-782-3472 и сообщить о проблеме.

Как долго будет храниться содержимое моей корзины покупок?

Срок действия содержимого вашей корзины покупок истекает через 30 дней.